关于我们
鲸歌客服
2016 鲸歌品牌初成立托云计算、大数据技术提供一站式在线沟通服务、在线客服、呼叫中心、机器人客服和工单系统等产品, 围绕售前营销展开对客户的服务,致力于帮助企业与客户的在线沟通场景效率的提升。并提供一体化服务营销解决方案; 目前鲸歌客服服务企业用户已超过5万家,覆盖互联网行业、教育培训、电子商务、本地生活服务和房地产...... 助力企业数字化转型,赋能更多商业想象
50000+
企业用户
7064+
注册用户
30k+
满意度
68%+
回复效率提升
A key to the channel integration
全渠道一键集成
聚合所有主流营销渠道,1分钟接入,多点触达,沉淀企业私域流量,纵享与客户的精彩互动时刻.
- 高效客服工作台.
- 个性化专属沟通.
- 大幅提升客户满意度.
多入口接入,适应性强
鲸歌客服支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式,支持所有手机浏览器,并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性.
Perfect report data statistics function
完善的报表数据统计功能
使用网页插件后,可以统计到网站的访问量信息,包括访客数量、访问次数、浏览量等。鲸歌客服会统计不同等级的对话数量,并支持多维度交叉分析.
- 转化和流失率显示,鲸歌客服直观显示了顾客从访问到转化的信息.
- 对话导出,可按多条件组合筛选特定对话,以 CSV 格式导出.
- 客服工作统计导出到本地,便于统计和考核客服绩效等.
Visitors to the interface
访客界面
特别是对于有pc端网站的用户和app端的用户,访客界面操作友好、轻快,聊天窗口清晰,能够很好的适应自己的平台;丰富多样的颜色可自定义.
- 对话强大,客服在输入文字时能智能联想出所需的回复,无需大海捞针.
- 对话导出,在线客户服务与销售统一工作平台,轻松实现客户信息高效管理.
- 默认HTTPS安全加密,多重安全防护,全方位保障企业信息安全..
A more simple operation
鲸歌给你更简单的操作
The more you want